| 新购手机不能正常使用滦县消费者迁安获赔偿 |
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| 2006-07-14 07:59 文章来源：迁安市商务局 |
| 文章类型：原创 内容分类：新闻 |
7月5日下午4：30分，一位女士泪流满面地走进了迁安市工商局夏官营工商所12315投诉举报站，工作人员经询问得知该女是滦县油榨镇孙官营村蔡书华，7月2日路过夏官营，因使用的旧手机出毛病，便在夏官营镇王某手机店购买波导牌手机一部，到家后发现新手机虽然信号显示满满的，屏幕却显示：“仅限紧急呼叫”，根本无法正常使用，于是找到经营者王某要求退换，王某非但不予退换，且言语还很激烈，蔡某感到万分委屈，于是到消协来投诉。工作人员立即找王某调查了解相关情况， 王某以“手机需要返厂，厂家需要做鉴定；手机已经摔过了，有划痕；手机已经用过了，不能再卖了”等 种种借口就是不给赔偿，工作人员耐心地向王某讲解了《消费者权益保护法》的相关内容，指出其行为既不合理又不合法，王某终于认识到自身行为是错误的，同意消费者退回手机，退还货款。蔡某当时破涕为笑，连声向工商人员说“谢谢，谢谢，你们真是消费者的贴心人。”
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